パスワードを忘れるとリセットしなければならない
- サインインの画面で [パスワードを忘れた場合] をクリック
但し、「修正できない問題がアカウントに発生しました。」と表示されることがある
この場合は別PCを用意して2.項の方法を実施する - account.microsoft.com にアクセスし、アカウントの回復をする
もしくは、アカウントの回復画面に直接アクセスする
注意事項
- 対象のアカウントが１年以上使われていない場合は、メールデータなどは削除されているが継続してアカウントを使用することは可能
- 対象のアカウントが２年以上使われていない場合は、停止または削除されている可能性がある
サインイン画面でアカウントを入力するとアカウントが停止または削除されているか確認できる - アカウントを復元するためには、できるだけ多くの質問に答える形式で、答えがわからない場合も妥当な答えを入力するようになっている
正答率が高ければ復元できるが、低ければ復元できない(新規に再作成が必要となる) - 質問に回答した後はMicrosoftで復元可否を判断するので時間が掛かる
※24時間以内にリセット用のリンクまたは復元不可の通知が送信されてくる - 復元不可となった場合でも1日2回まで質問の解答ができるので根気よくチャレンジはできる
アカウントの回復はかなり大変
- 回復しようとしているアカウントとは別のメールアドレスを用意する
- アカウントの回復画面(https://account.live.com/acsr)で、復元するMicrosoftアカウントのメールアドレスと、連絡先のメールアドレス(1.項で用意したメールアドレス)を入力する
※連絡先のメールアドレスには本人確認用のコードが送信される
[次へ]をクリックする
- 連絡先のメールアドレスに届いたコードを入力し、[検証する]をクリック
- アカウントを復元するためのヒントを入力する
分かる範囲で質問に答える … 正しい答えが多いほど復元できる可能性が高くなる
- すべてのヒントを入力すると情報がMicrosoftに送信され、復元可否の確認が行われる
復元可能の場合は、リセット用のリンクが送られてくる
※復元可否の判断には時間が掛かる(24時間以内にメールが届く)
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